Conditions de résiliation

1. Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne dans les 14 jours calendaires suivant l’activation, à condition de ne pas avoir utilisé de contenu numérique payant. Écrivez à [email protected] avec l’objet « Rétractation » et votre référence de commande. Si l’achat est éligible, nous le remboursons sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Constitue une utilisation payante : ouvrir ou commencer une série payante, afficher des réponses ou corrections payantes, ou envoyer un texte ou un enregistrement pour une correction payante. Se connecter, consulter son compte ou sa facturation, parcourir les pages publiques ou résilier sans ouvrir de contenu payant ne constitue pas une utilisation.

Une fois le contenu payant utilisé, l’achat n’est plus éligible à cette rétractation. Nous pouvons nous appuyer sur nos journaux d’accès pour le vérifier.

2. Résilier un abonnement mensuel

Vous pouvez résilier un abonnement mensuel sans engagement à tout moment depuis Mon compte > Résilier. Votre accès continue jusqu’à la fin de la période en cours. Les jours restants ne sont pas remboursés.

3. Abonnement avec engagement (6 ou 12 mois)

Les abonnements avec un engagement de 6 ou 12 mois ne peuvent pas être résiliés pendant la durée d’engagement, sauf exercice du droit de rétractation (section 1). À la fin de l’engagement, l’abonnement devient mensuel et résiliable à tout moment, sauf résiliation préalable depuis Mon compte.

La date de fin d’engagement est visible dans Mon compte. Vous recevez un rappel 30 jours avant la fin de l’engagement.

4. Résilier depuis Mon compte

Vous pouvez résilier à tout moment, après la période d’engagement le cas échéant, avec le bouton « Résilier » de la page Mon compte. C’est la fonctionnalité de résiliation en ligne prévue par l’article L215-1-1 du Code de la consommation.

5. Contact

Une question sur la résiliation ou la rétractation ? Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.